ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Todos los productos se hacen a mano y se producen a pequeña escala, por tanto el tiempo de preparación es de 2-5 días hábiles para los lazos de seda y terciopelo, y de 1-2 semanas para los textiles de seda.
Si necesitas que tu pedido sea procesado de forma urgente ponte en contacto lo antes posible conmigo en hello@warmandwild.com o a través de este formulario. Los pedidos que tengan que ser enviados de forma muy urgente se priorizarán siempre que sea posible. Estos pedidos llevan un 20% de recargo por preparación urgente y solo podré aceptar un pequeño número de pedidos urgentes a la semana en función de la demanda.
2. TIEMPOS Y GASTOS DE ENVÍOS
Los gastos de envío dependen del país de destino y la opción de envío que escojas (normal o express).
Los envíos normales se envían con Correos como envío certificado y los envíos express con Tipsa en España y DHL para el resto de destinos. Ambos tipos de envío tienen número de seguimiento. Las muestras se envían de forma gratuita por carta postal sin certificar.
A continuación puedes ver las distintas modalidades de envío, precios, y tiempos de entrega:
ENVÍO NORMAL
- ESPAÑA: 4 € ((5 – 7 días + tiempo de preparación)
- UNIÓN EUROPEA: 7 € (7-10 días + tiempo de preparación)
- USA Y CANADÁ: 8 € (15-25 días+ tiempo de preparación)
- RESTO DEL MUNDO: 10 € (15-35 días+ tiempo de preparación)
ENVÍO EXPRÉS
- ESPAÑA: 7 € (24-48 horas+ tiempo de preparación)
- UNIÓN EUROPEA: 13 € (48-72 horas+ tiempo de preparación)
- USA Y CANADÁ: 13 € (48-72 horas+ tiempo de preparación)
- RESTO DEL MUNDO: 28 € (48-72 horas+ tiempo de preparación)
* El envío express no está disponible para Ceuta, Melilla, Islas Baleares ni Islas Canarias por el momento.
* Por favor ten en cuenta que no están incluidos los gastos de aduana, de los que Warm & Wild no se hace responsable, así como tampoco de los retrasos que esto pueda ocasionar.
3. DEVOLUCIONES
No se admiten devoluciones de pedidos personalizados.
Para el resto de pedidos, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el productos se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. Pasado este plazo no se admiten devoluciones.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Warm & Wild, como cambios de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviar el producto en perfecto estado. La devolución debe hacerse por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería). Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del mismo (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Warm & Wild (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) me haré cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto).